ЕФЕКТИВНІ ТЕХНОЛОГІЇ ЗАСТОСУВАННЯ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГУ У СФЕРІ НоReCa
DOI:
https://doi.org/10.24919/2308-4634.2026.358191Ключові слова:
цифровий маркетинг; готельно-ресторанний бізнес; онлайн-просування; e-mail маркетинг; соціальні мережі; СЕО.Анотація
У статті розглянуто роль цифрових технологій для готельно-ресторанного бізнесу.
Цифровий маркетинг стає ключовим фактором конкурентоспроможності галузі, трансформуючи традиційні методи та впроваджуючи інноваційні рішення, що сприяють персоналізації гостьового досвіду та підвищення лояльності клієнтів. Детально аналізуються основні інструменти digital-маркетингу, включаючи веб-сайти з онлайн-бронюванням, соціальні мережі, email-маркетинг, SEO, чат-боти та системи управління репутацією. Наведено приклади адаптації цифрових технологій для різних типів готелів: від великих мереж та люксових об’єктів до малих готелів та апартаментів для тривалого проживання. Особлива увага приділяється інтеграції CRM та PMS зі штучним інтелектом, автоматизації маркетингових кампаній та перспективним трендам, таким як віртуальна та доповнена реальність, голосові помічники та гейміфікація. Стаття містить практичні рекомендації щодо формування комплексної стратегії digital-маркетингу, заснованої на аналітиці та гнучкості, що забезпечує сталий розвиток та успіх готельно-ресторанного бізнесу у сучасних умовах.
Посилання
Yermolenko, O. (2023). Innovatsiini pidkhody do vprovadzhennia digital-tekhnolohii u HoReCa [Innovative approaches to the implementation of digital technologies in HoReCa]. Marketing and innovation management, (3), pp. 112–121. [in Ukrainian].
Ishchenko, T., Sobin, O. & Makarenko, D. (2025). SMM-stratehiia v systemi tsyfrovoho marketynhu yak chynnyk pidvyshchennia konkurentospromozhnosti zakladiv restorannoho hospodarstva [SMM strategy in the digital marketing system as a factor in increasing the competitiveness of restaurant establishments]. Economy and Society. (75). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-75-54 [in Ukrainian].
Rynok HoReCa v Ukraini 2025: osnovni pokaznyky, trendy ta prohnozy (2025). [HoReCa market in Ukraine 2025: main indicators, trends and forecasts]. 0542.ua. Available at: https://www.0542.ua/news/4020724/rinok-horeca-v-ukraini-2025-osnovni-pokazniki-trendi-ta-prognozi [in Ukrainian].
HoReCaMaster Hub 2025 – Innovatsii ta trendy hotelno-restorannoho biznesu Ukrainy (2025). [Innovations and trends in the hotel and restaurant business in Ukraine]. TradeMaster. Available at: https://trademaster.ua/articles/313885 [in Ukrainian].
Zeqiri, A. (2024). From Traditional to Digital: The evolution of business models in hospitality through platforms. Platforms, 2(4), 221–233. Available at: https://www.mdpi.com/2813-4176/2/4/15 [in English].
Ahmad, N. & Rasheed, H. M. W. (2025). Tourism and hospitality SMEs and digital marketing: What factors influence attitude and intention to use. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 8(4), 1546–1563. Available at: https://www.emerald.com/jhti/article/8/4/1546/1244609 [in English].
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Імена та електронні адреси, які вказуються користувачами сайту цього журналу, будуть використовуватись виключно для виконання внутрішніх технічних завдань цього журналу; вони не будуть поширюватись та передаватись стороннім особам.
